中小企业基于PLM系统的实践策略

1 中小企业的PLM应用背景

　　1.1 当前中小企业的生存环境

　　随着中国制造2025战略的提出和政策上的大力扶持，PLM系统在各大型制造业企业引进实施后，产生了明显的经济效益，强有力的助力企业迎接研发管理领域的挑战，也为中小企业的产业升级提供了可靠的前景引导和宝贵的应用经验。当前中小企业资源利用效率偏低，行业信息化水平差，致使产品质量基础薄弱，出现多销少利、经济增速效率过缓的现象。中国制造企业协会刊文《立足供给侧改革，发展先进制造业》也确认了这一点。朱森第教授说：“现代制造业通过智能制造满足定制化的要求、提高效率质量、优化环境、改善我们的作业环境来提升制造业的竞争力” 。因此，随着供给侧结构性改革的稳步推进的政策环境，人为因素影响的降低，产品质量的提高，中小企业的PLM系统实践势在必行。

　　1.2 当前中小企业的结构及其优缺点

　　图1 纵向分布的树型企业结构

　　如图1所示，当前大多数中小型企业的企业结构以纵向的树形结构为主。各部门与各生产环节之间按一对一或一对多的模式进行任务分配和数据反馈，根节点和各分支节点是各部门及其主要负责人实行上传下达的组织结构。

　　树型结构的优点：

　　(1)结构比较灵活,易于网络扩展;

　　(2)故障诊断与排除比较容易。

　　树型结构的缺点:

　　(1)一旦问题出现于根节点,则整个网络运行停滞，而纵向的结构面对横向的冲击，比如人事变动、政策变动、经济环境等，会形成企业巨大的潜在风险;

　　(2)随着企业发展，各职能单位日渐臃肿，各成体系，横向信息交流受阻。节点容易干扰命令，易走向管得太多和管得太少的两个极端;

　　(3)职能部门缺乏弹性，面对环境变化，反应迟钝，增大了管理成本;

　　(4)全局观念缺乏，难于协调各职能部门，统一指挥能力容易被削弱，促使多头领导的形成;

　　(5)产品开发管理效率低下，由于缺乏执行结果的可见性、存在过多的项目追踪、沟通会议及跨部门合作时产品数据不同步等造成项目周期变长和资源浪费。

　　树型结构虽优点突出，但缺点也日益暴露，严重地窒碍了企业随着技术更新推进的技术升级，而当前PLM系统在世界各国大型企业应用得已比较成熟，因此PLM系统实践的引入对中小企业非常之必要。

　　当前PLM作为最先进的可以实现以整体性和全局性为出发点，实现最大限度以最低成本跨越时空、地域、供应链的信息集成系统，在产品生命周期内，利用分布在企业资源计划ERP 系统(Enterprise Resource Planning)、供应链管理SCM系统(Supply chain management)、客户关系管理CRM 系统(Customer Relationship Management)、产品数据管理PDM系统(Product Data Management)、智力资产管理IAM系统(Intel lectual assets Management)等中的产品数据和企业知识资产， 如图2所示，实现了面向需求的制造和面向制造的服务。

　　图2 面向需求的制造和面向制造的服务

　　制造业门类众多，产品繁杂。因此，其系统价值取决于PLM在企业内，能否与SCM、 ERP、CRM、IAM等系统集成，组成以PLM为主体的系统生态。在实施PLM系统时也不必全部并用，由于各企业问题的不同，针对具体需求，提供不同系统组合的不同方案。如图3所示，根据侧重点的不同，按需重用。其组合主要包括以企业资源规划为出发点组成的PLM系统、以供应链管理为出发点组成的PLM系统和以营销关系管理为出发点组成的PLM系统。

　　图3 贯穿产品整个生周期的PLM

　　以企业资源规划为出发点组成的PLM系统通过PDM系统，为MRP系统提供针对需求的材料清单(BOM)，而制造BOM和工程BOM有序且互相嵌套的沟通机制，使财务与项目管理(Financials Program Management)、人力资源与项目管理(HR Project Management)、采购与项目管理(Purchasing Project Management)、生产管理与工程(Production Management Engineering)等各大子系统形成闭环回路，大环扣小环，层层嵌套的格局。数据互相共享，并流动起来。实施面向过程的可调整的灵活的解决方案，并在此基础上，实现“按需划拨，统一配置，合理分布”。

　　以供应链管理为出发点组成的PLM系统，通过PDM系统整合供应链规划系统，使电子商务运营(Electronic Commerce Operation)的细节对供应链上对下游的影响更好地揭示在供应链上隐藏的成本。控制物流、资金流、信息流，以及从需求的角度，进行企业间的协作，协调并整合，谋求供应链整体最优化、成为无缝连接的统一体。使供应链规划与产品数据管理(Supply Chain Planning PDM)、资源获取与协同产品设计(Sourcing Collaborative Product Design)、生产规划与项目管理(Production Planning Program Management)、需求预测与产品组合管理(Demand Forecasting Portfolio Management)、资源获取与产品数据管理(Sourcing PDM)等各大子系统互相协调，有效的实施面向需求的可定制化的解决方案，并在此基础上，实现“统一规划，按需制造，需求受益”

　　以营销关系管理为出发点组成的PLM系统通过客户需求管理对销售数据在客户关系管理CRM系统上进行集成，对市场预测分析，将企业资源最大化利用，实现产品的迭代组合。其次，客户服务与产品数据管理(Customer Service PDM)、销售预测与项目管理(Sales Forecasting Program Management)、客户关系管理与客户需求管理(CRM Customer Needs Management)、市场分析与产品组合管理(Marketing Analytics Portfolio Management)等各大子系统，使市场和客户的需求信息反馈到工程开发环境中，实现针对化的产品设计和组合管理，并使之成为企业规划和策略制定的智力资产的集散中心。并在此基础上，实现“紧跟市场，深耕客户，走创新路”。

　　中小企业作为制造业主体，其企业结构的纵向发展日趋繁杂、各成体系，急需在结构的横向侧进行改革，以适应当前国内经济大环境的产业风险、区域差异化、劳动力成本升高、通胀压力、原材料价格波动等一系列因素，以及现在全球经济增长放缓，和世界经济危机、贸易保护主义思潮等的不确定性导致的巨大冲击。PLM系统作为重用企业知识的适应多种变化规律的可持续发展的长期性产品生命周期的管理模式，系统的集成、开放、可扩充和安全都能得到有力保障，并实现基于全局的最大化的可靠利用。PLM系统对风险进行基于全局的可控化处理，使得企业能以更多的精力、更快的速度响应需求和以最合理的可控代价付诸实践，在时空上构建中小企业的核心竞争力，从而使得中小企业竞得稳定的市场份额，获得竞争的主动权，确保自身竞争优势。中小企业进行企业结构改革，能够在稳定环境中健康成长，将PLM系统作为新形势下的有力支撑实为及时且必要之举。

　　3.1 企业自主创新能力PLM系统融合构型

　　在“资金、技术、规划”等方面处于相对弱势边缘的中小型企业这一群体，独立进行比较完善的自主创新能力评估体系的构建困难重重，且由于单独的部门数据积累周期过长、单数据成本过高，必然无力长久支撑，因此，迫切对PLM系统进行再利用。引入自主创新能力评估体系，利用PLM系统产生的海量数据，对企业自主创新能力进行评估，实现在企业产品自主定位的这一重大环节上不断调整，紧跟市场。相对量大的中小企业能否在有限资源条件下创造出来更多的创新产品。其潜在的能力的评估需要具有一定层次分类的通用的标准化指标，这些指标作为构建自主创新能力评估体系的依据，以此实现对企业的可持续营运和发展规划。

　　3.2 融合构型的评估

　　融合构型的评估包括：

　　一、支撑要素的评估

　　ERP、CRM、SCM、PDM等系统的利用情况、配置合理性的评估。

　　二、持续创新能力评估

　　产出过程和创新过程中，具有持续性目标或改进环境质量的创新。定量指标体系包括：投入能力、生产能力、营销能力、财务能力、创新潜力、 产出能力、制度因素(适应环境能力) 。

　　图4 融合构型的评估树状图

　　自主创新能力PLM系统融合构型以评估树( 如图4所示)为总体结构。在各构成要素为基本框架上，企业按自身发展的侧重方向，进行指标权重的分配，平衡相对量指标和绝对量指标、投入类指标和产出类指标、现实指标和潜在指标 ，使设置的指标遵循系统科学、客观可行、功能独立的原则，建立适合的较能全面反映企业自主创新能力评估指标体系。再用因子分析方法、主成分分析方法、集对分析方法、及综合评价方法等对指标数据进行处理，便能得出该企业自主创新能力在各方面和各个层级的评估值。

　　3.3 企业自主创新能力PLM系统融合构型的优点

　　(1)对于运用PLM系统的企业，由于数据利用率高，成本低廉;

　　(2)数据收集面广，较能全面地反映该企业的自主创新能力和业界定位;

　　(3)可大大的降低企业的创新项目的管理成本并实时监测该项目质量;

　　(4)能及时发现潜在机遇和风险，实时的对企业管理制度做出优化调整;

　　(5)可依据其数据，实现企业的可持续营运和发展规划。

　　一方面，作为一种高度集成化的技术，PLM根据其侧重点的不同，使ERP 、SCM、CRM、PDM、IAM都基于PLM系统集成，被充分灵活开放地按需重用。在企业的组织结构上，使纵向面向需求定义的可定制化服务能更加顺畅的执行，数字化的应用充分发挥了知识共享与重用管理，减少了大量的二维面的重复劳动。此外，营销关系管理的接入，使企业紧跟市场动向。利用PLM系统提高了中小企业的标准化管理水平，大大的降低了企业库存量和运营成本。使横向多系统在多层次高效协同应用，充分调动企业资源。利用PLM系统产生的海量数据，极大地提高产品的可靠性和合格率。利用PLM数据对企业进行绩效评估，提高企业的创新能力，使产品单生命周期管理和多周期产品数据管理无缝对接，极大地降低了企业面临的市场冲击，有力地控制了事关中小企业切身存亡的重大风险。

　　另一方面，通过自主创新能力评估体系与PLM系统异构，融合成可自定义参数的企业自主创新能力评估PLM系统，异构系统内部的互联互通，使得快速实现中小企业的效率革新，效能革新，以及产品的质量革新成为现实。强有力的保障了中小企业处于稳定的可持续的创新成长环境，最大化地利用已有资源，促进中小企业的高质量良性发展。